Date de dernière mise à jour : 31 août 2023

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Alnadiet SA et le client effectuant un achat via le site internet www.alna-dietetique.ch.

Prix

Les prix affichés sur notre site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les prix indiqués sont valables au moment de la consultation du site et peuvent être modifiés sans préavis. Toutefois, le prix facturé au client sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Disponibilité

Les produits proposés à la vente sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra choisir de remplacer le produit par un autre ou d'annuler la commande.

Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué en ligne par Mastercard, Visa, Amercian Express et Maestro. La commande sera traitée après confirmation du paiement.

La paiement en magasin est également proposé pour les clients pouvant se rendre en magasin (Rue Cornavin 3-5, 1201 Genève) et choisissant le click & collect.

Livraison et transport

Nous nous engageons à livrer les produits dans les délais indiqués sur notre site. À ce jour, nous effectuons exclusivement des livraisons en Suisse.

Frais d’envoi : 

• CHF 7,90 entre 0.- et 50.- 
• CHF 4,90 dès 50.-
  
• Offerts dès CHF 80.-

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le click & collect est également proposé pour les clients pouvant se rendre en magasin (Rue Cornavin 3-5, 1201 Genève).

Retour ou échange de marchandises

Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux ou non-conforme, le client peut demander un remboursement ou un échange. Pour les détails sur les procédures de retour, veuillez consulter notre politique de retour.

Garantie légales

Conformément à la loi suisse, les produits vendus par Alnadiet SA sont couverts par les garanties légales en matière de conformité et de vices cachés. Pour en savoir plus sur vos droits et obligations en matière de garantie, veuillez consulter notre politique de garantie.

Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles conformément à la législation suisse en matière de protection des données. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité et vos droits, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Litiges et droit applicable

Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la juridiction des tribunaux suisses compétents. Le droit suisse est applicable.

Mentions légales

Alnadiet SA

Rue Cornavin 3-5

CH-1201 Genève

Suisse

Téléphone : +41 22 900 17 85

e-mail : contact@alnadiet.ch